Quels problèmes rencontrent les entreprises de terrain ?
Électriciens, chauffagistes, entreprises de nettoyage, de maintenance ou d'entretien, équipes de service à domicile : l'activité se passe chez le client, et l'information doit revenir au bureau.
- Le planning change plusieurs fois par jour. Urgences, absences, déplacements : le tableau blanc ou le tableur ne suit plus.
- Les bons d'intervention sont sur papier. Ils reviennent en retard, incomplets ou illisibles.
- La facture est ressaisie. Heures, matériel, déplacements : tout est retapé au bureau, avec des oublis.
- L'historique par client est introuvable. Que s'est-il passé lors de la dernière intervention, quel appareil est installé ?
- Les photos et signatures se perdent. Elles restent sur le téléphone du technicien.
Que fait un logiciel sur mesure pour une équipe de terrain ?
| Module | Ce qu'il apporte |
|---|---|
| Planning des équipes | Affectation des interventions, visible en direct par chaque technicien |
| Saisie sur le terrain | Bon d'intervention sur téléphone : heures, matériel, photos, signature |
| Fiches clients | Adresses, installations et historique des interventions |
| Facturation | Le bon validé devient une facture, sans ressaisie |
| Espace client | Le client voit ses interventions et ses factures |
| Reprise des données | Vos fichiers clients actuels importés au départ |
Les écrans de terrain sont conçus pour un téléphone, avec de grandes zones tactiles et peu de saisie. Notre guide Quand et comment remplacer un fichier Excel par une application ? détaille les étapes d'une migration sans perte de données.
Comment se passe la mise en route avec les équipes ?
Le logiciel est d'abord testé par un ou deux techniciens pendant quelques jours, sur de vraies interventions. Leurs remarques sont intégrées avant l'ouverture à toute l'équipe. Une courte prise en main suffit en général, car les écrans de terrain se limitent à ce que le technicien doit faire sur place : voir son intervention, noter ce qui a été fait, faire signer le client.
Au bureau, le planning et la facturation remplacent le tableau et le tableur dès le premier jour. Les anciens fichiers restent consultables en lecture seule le temps de vérifier que rien ne manque.
Quelles données le logiciel garde-t-il sur les clients ?
Uniquement ce qui sert l'intervention : coordonnées, adresse du chantier, installations et historique. Les photos et signatures sont rattachées au bon d'intervention et ne restent pas sur le téléphone du technicien. Les accès sont limités par rôle, conformément au principe de sécurité adaptée au risque (art. 8 LPD).
Et l'IA ?
Par exemple, le logiciel peut transformer les notes rapides d'un technicien en un bon d'intervention propre, ou signaler un bon sans matériel ni signature avant facturation. Le bureau relit avant d'envoyer. Voir comment nous intégrons l'IA.
Et sur le téléphone ?
Un technicien pourrait remplir son bon d'intervention sur le chantier, hors ligne, avec photos et signature. Applications mobiles sur mesure
Combien coûte un logiciel de ce type ?
Notre barème part d'une base de CHF 12 000 à CHF 18 000, plus CHF 2 500 à CHF 4 500 par module. Une entreprise de terrain démarre souvent avec trois modules : planning, saisie sur le terrain, facturation. Pour 3 modules, la construction se situe entre CHF 19 500 à CHF 31 500 hors TVA. L'exploitation coûte CHF 290 par mois, quel que soit le nombre d'utilisateurs, avec l'hébergement en Suisse et les sauvegardes.
L'atelier de cadrage (CHF 1 500) est déduit de la construction et se termine par un prix ferme. Les fourchettes de marché publiées pour la Suisse sont détaillées dans notre guide Combien coûte un logiciel métier sur mesure en Suisse en 2026 ?.